Xung đột về lợi ích đối lập trực tiếp luôn dẫn đến tình trạng xung đột. Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm, thậm chí cả người lạ - bất kỳ thành viên nào của những nhóm này đều có thể xảy ra tranh cãi hoặc cãi vã. Kết quả là, tâm trạng hư hỏng, tiêu cực, căng thẳng. Có thể tránh được một số xung đột, nhưng một số thì không thể che giấu, giấu giếm được. Chỉ còn một điều - giải quyết. Bạn có thể giải quyết các vấn đề phát sinh theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào tình huống.
Hướng dẫn
Bước 1
Căn cứ cho xung đột gia đình có thể là:
- các vấn đề hàng ngày;
- khó khăn về tài chính;
- sự mệt mỏi;
- khủng hoảng tuổi tác;
- xung đột cá nhân. Làm thế nào để ứng xử trong những tình huống như vậy.
Bình tĩnh, bình tĩnh. Đi bộ xuống phố hoặc mời đối phương một tách trà.
Bình tĩnh nêu những lời phàn nàn của mình, lắng nghe ý kiến của người khác.
Thảo luận tại sao vấn đề chín muồi, xác định nguồn gốc. Thông thường, mầm mống của sự bất hòa sâu sắc hơn nhiều, chẳng hạn, chỉ là việc người vợ không hài lòng với việc chồng mình tụ tập trong ga-ra với bạn bè.
Tìm một thỏa hiệp, nói chuyện.
Đừng trì hoãn vấn đề cho đến sau này, không nói dối, không cường điệu. Để hiểu nhau, bạn nên cực kỳ thẳng thắn.
Cùng nhau, tìm cách thoát khỏi tình huống này phù hợp với cả hai. Vì vậy, vấn đề tài chính có thể ngừng “ăn miếng trả miếng” nếu vợ chồng biết tiết kiệm, cắt giảm chi tiêu hoang phí.
Bước 2
Nếu xung đột đã xảy ra với bạn bè hoặc bạn bè. Tin chắc rằng bạn đúng, hãy đưa ra lý do cho "cuộc tấn công" của bạn. Tạm dừng để bạn bè của bạn nghe thấy tất cả mọi thứ chứ không phải một đoạn nội dung suy nghĩ của bạn. Đưa ra ví dụ, yêu cầu phản hồi cho các lập luận của bạn.
Kiểm soát cảm xúc tiêu cực. Hãy kiềm chế bản thân, đừng tiếp tục lăng mạ và chửi bới, điều này không những không giải quyết được vấn đề mà ngược lại còn làm trầm trọng thêm tình hình.
Nhận ra rằng bạn và bạn trai hoặc bạn gái của bạn là hai nhân cách có khuynh hướng và tính cách riêng của họ. Chà, con người không thể giống nhau, nếu bạn thân với bạn, hãy chấp nhận họ như hiện tại.
Hãy nói chuyện, tìm kiếm sự thỏa hiệp, đừng cố gắng “dập tắt” cuộc cãi vã, sớm muộn gì nó cũng bùng phát trở lại.
Bước 3
Các mối quan hệ trong nhóm đôi khi đi vào ngõ cụt, dẫn đến giảm hiệu suất và môi trường gây hấn ở nơi làm việc. Hơn hết, ban lãnh đạo của tổ chức nên lo lắng khi xung đột phát sinh. Vì vậy, khi giải quyết các vấn đề với đồng nghiệp, đơn giản là cần một bên thứ ba ở đây, một thẩm phán, có thể nói như vậy. Sếp là người không quan tâm đến sự đúng đắn của một trong những nhân viên, mà là việc loại bỏ "điểm nóng" của sự bất hòa.
Đừng bao giờ động đến phẩm chất cá nhân của đối phương, chỉ nói về những bất đồng đã nảy sinh. Bạn cần phải thoát ra khỏi tình huống là người chiến thắng hay kẻ thua cuộc, nếu không, bạn có nguy cơ bị gán ghép là một kẻ buôn chuyện.
Đừng lôi kéo đồng nghiệp vào cuộc xung đột của bạn nếu có bất hòa giữa bạn và một người. Ngược lại, nếu tình huống liên quan đến toàn bộ nhóm, hãy thảo luận chung.
Đừng chạy trốn khỏi các vấn đề. Đừng cố hòa giải nếu ai đó thực sự sai và bạn không muốn ồn ào. Đây không phải là cách cư xử tốt nhất và không phải là phương pháp giải quyết vấn đề. Chỉ nói chuyện với “kẻ bạo hành” về các vấn đề công việc, giữ thái độ trung lập.
Bình tĩnh, kiềm chế và chú ý, củng cố từng từ với lập luận chi tiết. Chứng minh quan điểm của bạn và dự đoán kết quả nếu vị trí của bạn không được chấp nhận.
Thu hút sự chú ý của cấp trên vào bầu không khí thịnh hành. Một loại "trọng tài" phải thực hiện các biện pháp để giải quyết xung đột một cách đầy đủ. Nếu không, "tạm biệt đạo đức doanh nghiệp."
