Yếu tố con người thường trở thành lời giải thích chính thức về nguyên nhân của một sự cố, tai nạn hoặc thảm họa. Tuy nhiên, ý nghĩa của thuật ngữ “yếu tố con người” không phải lúc nào cũng được các nhà báo sử dụng nó hiểu được.
Khái niệm các yếu tố con người
Cách giải thích phổ biến nhất của khái niệm "yếu tố con người" như sau: nó là khả năng một người đưa ra một quyết định phi logic, không có lợi hoặc đơn giản là sai lầm trong một tình huống nhất định. Vấn đề là nhiều hệ thống hoạt động với sự tham gia của một người, có nghĩa là có khả năng xảy ra vi phạm thuật toán trong liên kết mà sự lựa chọn quyết định được thực hiện bởi một người chứ không phải bởi máy móc.
Trong các tình huống mà sự phát triển của các sự kiện phụ thuộc vào quyết định của một người, không thể dự đoán rõ ràng lựa chọn của anh ta, do đó, các kỹ sư và nhà thiết kế kỹ thuật phát triển các hệ thống phức tạp cố gắng loại trừ một người ra khỏi quy trình của máy móc, chương trình hoặc cơ chế càng nhiều càng tốt. để cung cấp cho hệ thống sự bảo vệ khỏi sự can thiệp của yếu tố con người. Mặt khác, đó là người có khả năng đưa ra quyết định phi tiêu chuẩn trong một tình huống không được các nhà thiết kế lường trước, do đó yếu tố con người thường là lý do để cứu nhiều mạng sống và giá trị. Vấn đề là bất kể cơ chế hoàn hảo đến đâu, nó chỉ có thể chọn từ tập hợp các tùy chọn vốn có trong nó, trong khi một người có khả năng hành động theo ý mình.
Từ 70 đến 90% các vụ tai nạn và thảm họa hàng không trên thế giới là do yếu tố con người gây ra.
Nguyên nhân và tác động
Những lý do chính khiến một người lựa chọn sai trong một tình huống cụ thể là:
- thiếu thông tin;
- tình trạng thể chất và tâm lý;
- do dự về đạo đức hoặc tình cảm;
- tốc độ phản ứng không đủ;
- đánh giá tình hình không chính xác.
Thực tế là bất kỳ tình huống nào đòi hỏi một quyết định ít nhất là căng thẳng vi mô, vì một người có xu hướng nghi ngờ về kết quả của hành động của mình. Một số lượng lớn những trải nghiệm này trở thành nguyên nhân của căng thẳng tình cảm và thậm chí là đổ vỡ, dẫn đến một quyết định phi logic. Ngoài ra, một người bị ảnh hưởng bởi thành phần đạo đức của sự lựa chọn. Cuối cùng, nhiều quyết định sai lầm đã được đưa ra do trạng thái thoải mái, sự chú ý bị phân tán hoặc bị phân tán, trong những lúc rối loạn tâm thần.
Thuật ngữ "yếu tố con người" được sử dụng trong hàng không, y học, kỹ thuật, khoa học và thậm chí trong quản trị doanh nghiệp.
Nhân cách con người vẫn còn là một hiện tượng khá bí ẩn và đa nghĩa, do đó, hầu như không thể dự đoán hành vi của một người cụ thể trong một tình huống nhất định một cách chắc chắn tuyệt đối. Do đó, các nhà phát triển các hệ thống chính xác chỉ có thể hy vọng vào trình độ đào tạo của một người, khả năng chống lại căng thẳng và tuân thủ các hướng dẫn. Trình độ phát triển công nghệ hiện tại không cho phép loại trừ hoàn toàn một người khỏi quá trình ra quyết định, hơn nữa, chính khả năng suy nghĩ ban đầu của người đó đã nhiều lần trở thành lý do duy nhất để giải quyết một tình huống phi tiêu chuẩn. Một ví dụ là báo động sai của hệ thống cảnh báo tấn công hạt nhân của Liên Xô và Mỹ trong Chiến tranh Lạnh. Nếu các quyết định được đưa ra bởi máy tính, Chiến tranh thế giới thứ ba sẽ không thể tránh khỏi, nhưng các sĩ quan của Liên Xô và Hoa Kỳ có thể đánh giá chính xác tình hình và ngăn chặn xung đột bùng phát.
