Xung đột là sự xung đột của các ý kiến, lợi ích và quan điểm đối lập. Nó được thiết kế để giúp đáp ứng nhu cầu. Trong tình huống xung đột, mỗi bên đều nỗ lực để đạt được mục tiêu và giải quyết các vấn đề của mình.
Những nguyên nhân chính dẫn đến xung đột gia đình: - nhu cầu tự khẳng định bản thân chưa được đáp ứng; - mong muốn của vợ hoặc chồng được thực hiện các nhu cầu cá nhân của họ trong hôn nhân; - không có khả năng giao tiếp với nhau; - tham vọng vật chất quá mức; - sự hiện diện của lòng tự trọng cao; - sự không phù hợp trong quan điểm về giáo dục; - sự không phù hợp trong quan điểm về vai trò của người chồng, người vợ, người cha, người mẹ, v.v.; - những kiểu tính khí khác nhau; - không muốn tiến hành đối thoại; - sự lạnh nhạt tình dục của một trong những vợ hoặc chồng; - ghen tuông của một trong hai vợ / chồng; - hôn nhân không chung thủy; - thói quen xấu. Các chuyên gia quản lý xác định các nguyên nhân sau đây gây ra xung đột trong các nhóm: một. Nguồn tài nguyên giới hạn. Nguồn lực vật chất, tài chính và lao động luôn có hạn. Nhiệm vụ của người đứng đầu là phân phối chúng một cách tối ưu giữa các bộ phận cơ cấu khác nhau của tổ chức. Tuy nhiên, vì khá khó thực hiện điều này do tính quy ước của các tiêu chí phân phối, nên nguồn lực hạn chế như vậy chắc chắn sẽ dẫn đến nhiều loại xung đột khác nhau. Sự phụ thuộc lẫn nhau của các nhiệm vụ. Tất cả các doanh nghiệp đều bao gồm các yếu tố phụ thuộc lẫn nhau, nghĩa là công việc của một người lao động phụ thuộc vào công việc của người khác. Nếu một nhân viên hoặc đơn vị cá nhân hoạt động không hiệu quả, sự phụ thuộc lẫn nhau này có thể tạo ra xung đột.3. Sự khác biệt về quan điểm, mục tiêu và giá trị. Thông thường trong các cơ cấu tổ chức, theo thời gian diễn ra quá trình chuyên môn hoá, tức là các hoạt động trong một lĩnh vực hẹp. Do đó, các bộ phận cơ cấu trước đây đang bắt đầu được chia thành các đơn vị chuyên môn nhỏ hơn. Cấu trúc như vậy hình thành các mục tiêu mới và bắt đầu tập trung vào việc đạt được chúng, điều này làm tăng khả năng xảy ra xung đột. Sự khác biệt về kinh nghiệm sống và hành vi. Con người khác xa nhau. Có những cá nhân quá khích, độc đoán, thờ ơ với người khác. Chính những người này thường kích động xung đột nhất. Sự khác biệt về kinh nghiệm, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, tuổi tác làm tăng khả năng va chạm.5. Giao tiếp kém. Quá tải thông tin, phản hồi không thỏa đáng, thông điệp bị bóp méo có thể góp phần làm nảy sinh xung đột. Những câu chuyện phiếm trong nhóm tạo nên sự nhạy bén đặc biệt cho cuộc xung đột. Chúng có thể hoạt động như một chất xúc tác, khiến từng cá nhân công nhân khó hiểu được tình hình thực tế. Các vấn đề phổ biến khác trong việc truyền tải thông tin là trách nhiệm công việc của nhân viên chưa được phát triển rõ ràng, việc trình bày các yêu cầu công việc loại trừ lẫn nhau.
