Nếu bạn đã xúc phạm một người hoặc bày tỏ gay gắt trong bất kỳ trường hợp nào, bạn nhất định nên xin lỗi. Người bị xúc phạm vô cớ cần phải lắng nghe họ và bạn sẽ dễ dàng hơn khi nói những lời đơn giản này.
Hướng dẫn
Bước 1
Hãy đặt mình vào vị trí của người mà bạn đã làm tổn thương bằng lời nói hoặc hành động. Không nghĩ về những gì bạn muốn nói hoặc giải thích, mà về những gì người này đang chờ đợi. Ví dụ, nếu ai đó vô tình xô đẩy bạn, bạn không cần biết tại sao điều đó lại xảy ra, điều quan trọng hơn là bạn phải nghe người đó xin lỗi. Tất nhiên, nếu tình huống phức tạp hơn một cuộc đối đầu bình thường trên đường phố, bạn cần phải cho biết điều gì đã khiến bạn cảm động, nhưng bạn có thể làm điều đó sau khi nhận được một thỏa thuận nguyên tắc để tha thứ cho bạn.
Bước 2
Chọn một tấm bưu thiếp dễ thương với dòng chữ "Xin lỗi" hoặc "Tôi xin lỗi", viết những lời ấm áp vào đó. Tùy chọn này đặc biệt phù hợp nếu một cuộc cãi vã xảy ra giữa bạn gái hoặc thanh thiếu niên. Nếu bạn không thể tìm thấy từ, chỉ cần vẽ một trái tim trên thẻ và ký tên. Sau khi nhận được thẻ, cơ hội tham gia vào các cuộc đối thoại mang tính xây dựng của bạn sẽ tăng lên.
Bước 3
Cố gắng không sử dụng những từ hoa mỹ, nếu bạn đang xưng hô với người thân, bạn sẽ nghe thấy nhanh hơn nhiều "Tôi xin lỗi", "Hãy tha thứ cho tôi, làm ơn." Nhưng trong quan hệ kinh doanh, khi cần làm rõ một thời điểm không vui, bạn có thể chọn "Chúng tôi rất tiếc", điều này đặc biệt thích hợp trong thư từ giữa các tổ chức.
Bước 4
Hãy chân thành. Nếu bạn không coi mình là người có tội và chỉ cầu xin sự tha thứ vì tục lệ, lời nói của bạn có vẻ giả tạo đối với người bị xúc phạm, và điều này sẽ chỉ làm trầm trọng thêm tình hình.
Bước 5
Cố gắng không chạm vào người đó cho đến khi bạn có thể biết được từ phản ứng của họ rằng họ đã sẵn sàng tha thứ cho bạn. Đây có thể được coi là mong muốn áp đặt hòa bình hoặc xâm nhập vào không gian cá nhân.
Bước 6
Hãy nhớ rằng một số người thực sự thích bị xúc phạm và tin rằng họ đã bị đối xử bất công. Cố gắng bày tỏ lời xin lỗi của bạn một cách trung thực nhất có thể và rời khỏi người đó một thời gian. Việc bạn cầu xin sự tha thứ đã làm dịu đi cảm giác tội lỗi của bạn theo nhiều cách. Người đó sẽ hạ hỏa một chút, suy nghĩ rồi thực hiện bước đầu tiên.
Bước 7
Ngay cả khi bạn đã nhận được sự tha thứ, hãy cố gắng phân tích chính xác điều gì đã dẫn đến tình huống xung đột và không lặp lại những sai lầm này trong tương lai.
