Xung đột xảy ra trong bất kỳ hình thức giao tiếp nào. Ngay cả khi hoàn toàn trùng khớp về sở thích, thói quen và quan điểm về cuộc sống, những mâu thuẫn và bất đồng vẫn có thể nảy sinh. Những lý do trước mắt của sự đối đầu có thể rất khác nhau, nhưng những lý do chung nhất có thể được xác định, ẩn trong sâu thẳm của những xung đột giữa các cá nhân và giữa các nhóm.
Hướng dẫn
Bước 1
Bất kỳ hệ thống xã hội nào, dù là gia đình, tập thể sản xuất hay giai cấp xã hội đều có nhu cầu về nguồn lực. Ngay cả trong những cộng đồng lớn nhất của người dân, nguồn lực luôn có hạn. Khi giải quyết các vấn đề hàng ngày, bạn luôn phải giải quyết vấn đề phân phối tài chính, vật tư, lực lượng và phương tiện. Mỗi bên tham gia vào hoạt động đều tìm cách thu được càng nhiều nguồn lực càng tốt, đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của xung đột.
Bước 2
Một lý do khác dẫn đến xung đột nằm ở tính đặc thù của cơ cấu tổ chức của hệ thống xã hội. Điều này áp dụng cho những nhóm có mối quan hệ chặt chẽ và phụ thuộc lẫn nhau trong việc thực hiện nhiệm vụ. Nếu một trong các thành viên trong nhóm hoàn toàn phụ thuộc vào người kia trong việc thực hiện các chức năng xã hội hoặc sản xuất, thì xung đột nảy sinh.
Bước 3
Sự khác biệt về mục tiêu cũng thường dẫn đến xung đột. Trong các loại tương tác xã hội khác nhau, những người tham gia của nó thường theo đuổi các mục tiêu loại trừ lẫn nhau. Đồng thời, mỗi bên đều tìm cách đạt được lợi thế, thường là phương hại đến mục tiêu và lợi ích của bên kia. Mâu thuẫn này có thể được giải quyết bằng cách tìm ra một thỏa hiệp hợp lý, hoặc nhờ sự can thiệp của một người có địa vị xã hội cao hơn.
Bước 4
Định hướng giá trị của những người tham gia giao tiếp hoặc tương tác khác cũng có thể không trùng khớp. Mọi người thường có cái nhìn khác nhau về cuộc sống, được xác định bởi kinh nghiệm sống, đặc điểm của quá trình giáo dục và môi trường xã hội mà họ đến. Lý do của cuộc xung đột có thể được ẩn giấu trong những đặc thù của thế giới quan, cụ thể là trong các quan điểm về tôn giáo, chính trị, nuôi dạy con cái, v.v. Đặc biệt, loại xung đột này là đặc trưng của quan hệ vợ chồng.
Bước 5
Sự thất bại trong hệ thống thông tin liên lạc cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến của xung đột. Một thông điệp bị hiểu sai, ý nghĩa sai lệch của một mệnh lệnh hoặc yêu cầu, sự khác biệt trong cách hiểu thuật ngữ, thiếu sót, phỏng đoán và suy đoán chỉ là một vài ví dụ về việc can thiệp vào giao tiếp có thể dẫn đến xung đột như thế nào. Theo quy luật, khi "tiếng ồn" bị loại bỏ và ý nghĩa thực sự của thông điệp được khôi phục, nguyên nhân của xung đột cũng biến mất.
