Không ai thích cãi nhau. Tuy nhiên, đôi khi xung đột nổ ra hoàn toàn vô nghĩa. Để ngăn chặn những khoảnh khắc khó chịu này, bạn cần biết một số điều tinh tế trong giao tiếp.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước khi quyết định hành vi của bạn trong một cuộc xung đột đã phát sinh, hãy quyết định xem bạn có cần nó ngay bây giờ hay không. Đôi khi đánh nhau là cách duy nhất để bắt đầu đối thoại với một người. Tuy nhiên, thường xuyên hơn không, nó vẫn chỉ là một nguồn kinh nghiệm cho tất cả những người tham gia. Có thể tránh trước một cuộc cãi vã - để ngăn chặn sự xuất hiện của nó ngay cả với tất cả các điều kiện tiên quyết cho việc này, hoặc để vô hiệu hóa xung đột đã nảy sinh. Trong mọi trường hợp, điều chính là khả năng kiểm soát cảm xúc của chính bạn.
Bước 2
Để tránh khỏi một cuộc cãi vã, hãy học cách chuyển sự chú ý của người khởi xướng sang các điểm phụ. Đừng nhượng bộ trước những lời khiêu khích, gợi ý và trách móc. Hãy nói rõ với đối phương rằng bạn hiểu mục tiêu cuối cùng của anh ta - gây xung đột và bạn sẽ không giúp anh ta trong việc này. Thay vào đó, hãy đề nghị thảo luận vấn đề một cách bình tĩnh và mang tính xây dựng. Khi chỉ trích bản thân, hãy kiểm soát cảm xúc của bạn bằng cách đánh giá một cách khách quan những gì đã nói. Thay vì phủ nhận mọi thứ và bao biện, hãy thừa nhận những tuyên bố công bằng - điều này sẽ tước đi cơ hội phát triển cuộc cãi vã của đối phương thêm nữa. Nếu đối phương rất dễ bị kích động về mặt cảm xúc, hãy cố gắng đánh lạc hướng và trấn an anh ta. Ví dụ, báo cáo rằng việc từ chối dành thời gian cuối tuần cùng nhau được thúc đẩy bởi mong muốn làm thêm giờ để có cơ hội tặng một món quà bất ngờ.
Bước 3
Nếu có một cuộc chiến, hãy cố gắng chuyển nó thành một cuộc đối thoại mang tính xây dựng càng sớm càng tốt. Nếu những lời trách móc và buộc tội là đúng, hãy xin lỗi và giải thích lý do nào buộc bạn phải làm điều này. Hãy nói rõ rằng bạn đã nhận ra tội lỗi của mình và trong tương lai sẽ cố gắng tránh lặp lại những tình huống như vậy. Nếu bạn đã làm điều gì đó chắc chắn sẽ gây ra xung đột, cách tốt nhất để ngăn chặn điều đó là thừa nhận điều đó và ngay lập tức thành thật xin lỗi khi gặp mặt.
