Giao tiếp ngày càng trở thành một kỹ năng quan trọng khi bạn già đi. Các quy tắc nói chuyện điện thoại có thể là một nhiệm vụ khó khăn đối với những người thích giao tiếp mặt đối mặt. Các phương thức biểu đạt phi ngôn ngữ, chẳng hạn như sự thay đổi trong biểu cảm khuôn mặt hoặc ngôn ngữ cơ thể, sẽ lấp đầy khoảng trống, cho phép người kia hiểu nhau hơn. Để tránh im lặng trên điện thoại, bạn cần chuẩn bị trước cho cuộc trò chuyện.
1. Suy nghĩ trước về cuộc trò chuyện qua điện thoại. Nếu có bất kỳ điều gì đặc biệt mà bạn muốn ghi chú, hãy viết chúng ra giấy và để chúng trước mắt bạn trong suốt cuộc điện thoại. Suy nghĩ về câu trả lời của người đối thoại, đưa ra các phương án, cụ thể. Suy nghĩ về cuộc trò chuyện về các chủ đề nhất định và lưu ý điều gì ảnh hưởng đến người bạn sắp gọi.
2. Nói rõ ràng. Sử dụng những câu ngắn "đang đi công tác" để bắt đầu cuộc trò chuyện. Điều này sẽ cung cấp cho người đối thoại sự hiểu biết chung về những gì bạn muốn trao đổi với họ và nhấn mạnh mục đích của bạn.
3. Đảm bảo rằng bạn nói và nghe. Ví dụ, sau khi bạn đã nhận xét về một trong các chủ đề, bạn lắng nghe câu trả lời của người đối thoại, sau đó nói: “Đây là một suy nghĩ thú vị. Tôi có hai suy nghĩ về điều này, thứ nhất là … "hoặc" Câu hỏi hay. Tôi nghĩ dự án này nên có ba phần. " Bây giờ đến lượt người đối thoại lắng nghe những gì bạn đang nói.
4. Yêu cầu phản hồi nếu người đối thoại im lặng. Nếu bạn vừa nói về điều gì đó và chưa nhận được câu trả lời, hãy hỏi: "Bạn nghĩ gì?" hoặc "Ý kiến của bạn là gì?" Có lẽ người đối thoại không biết phải trả lời. Trong trường hợp này, bạn có thể điều chỉnh bằng cách nói những câu như: "Bạn đã bao giờ gặp trường hợp này chưa?"
5. Lắng nghe câu trả lời của người đối thoại. Mọi người sẽ không muốn nói chuyện nếu họ không được lắng nghe. Xác nhận những gì người kia đang nói. Hãy kiên nhẫn, đừng ngắt lời, ngay cả khi bạn thực sự muốn. Chú ý đến những từ có trọng âm được gạch chân trong đoạn hội thoại. Trả lời: "Có, tôi đồng ý" hoặc "Chính xác." Những lời này sẽ cho đối phương biết rằng bạn đã nghe thấy những gì họ muốn nói.
