Tất cả chúng ta đều thích chỉ ra sai lầm của người khác, nhưng thật không may, hiếm ai làm điều đó một cách chính xác và cẩn thận. Để một người nhận thức đúng về lời phê bình của bạn và đồng thời không bị xúc phạm, bạn cần tuân theo một số khuyến nghị quan trọng.
Hướng dẫn
Bước 1
Đừng bắt đầu chỉ ra lỗi sai ngay khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Trước đó, hãy chú ý đến công lao của người đó, đến những gì người đó chắc chắn làm tốt nhất. Điều chính là khen ngợi một cách chân thành, đừng để tôi nghĩ rằng bạn đang cố tình làm điều này. Sau đó, bạn có thể xử lý lỗi một cách cẩn thận.
Bước 2
Để sau lời chỉ trích của bạn, một người không có thái độ từ chối và cảm thấy căm ghét bạn, bạn nên gián tiếp chỉ ra những sai lầm. Ví dụ: không phải “Bạn đã nhầm lẫn tất cả các tài liệu từ bảng này”, mà là “Đối với chúng tôi, tất cả các tài liệu từ bảng này đã bị bạn nhầm lẫn”.
Bước 3
Sẽ tốt hơn nếu bạn không chỉ ra lỗi cho người đó dưới dạng một tuyên bố rõ ràng không cần thảo luận thêm. Và ngoài ra, trong mọi trường hợp, bạn không nên nói với giọng có trật tự về cách khắc phục tình huống. Hãy đưa ra lời khuyên, ví dụ, như thế này: "Chúng tôi nghĩ rằng có thể tốt hơn nếu để những tài liệu này trong cặp tài liệu màu đỏ này, bạn nghĩ sao?" Trong trường hợp này, một người sẽ cảm thấy không phải là dấu hiệu cho thấy sai lầm của mình khi đưa một ý tưởng hợp lý hơn vào hoạt động của mình.
Bước 4
Sau khi lời chỉ trích của bạn được bày tỏ, không cần thiết phải rời đi và để lại tâm trạng chán nản cho người đó. Điều quan trọng ở thời điểm này là chân thành khuyến khích anh ấy bằng cách nói rằng anh ấy đang làm việc gì đó tốt như thế nào và công việc của anh ấy thành công như thế nào.
Bước 5
Hãy cho người ấy thấy rằng lỗi lầm của anh ấy là nhỏ và nếu muốn, anh ấy có thể dễ dàng sửa chữa nó. Nói chuyện với người đó để họ không cảm thấy mình là người thất bại, mà ngược lại, khi thực hiện một số hành động mới theo lời khuyên của bạn, họ cảm thấy sự cải thiện và lòng biết ơn đối với bạn.
Bước 6
Để làm cho tình huống có vẻ dễ dàng hơn và trông bạn không giống như một giáo viên chỉ điểm, hãy đề nghị sự giúp đỡ của bạn và chỉ rõ cách thực hiện. Lúc này, hãy nói đùa, hãy nói rằng lần đầu tiên bạn cũng phải đối mặt với điều này, và bây giờ bạn đã sẵn sàng giúp đỡ người khác khám phá ra sự thật đơn giản này. Hãy để người đó không cảm thấy mình giống như một con cừu đen, hãy cho anh ta biết rằng tình huống này không vượt ra khỏi quy luật, và anh ta đi con đường mà nhiều người đã đi qua trước đây.
