Thuật ngữ “quan hệ thân quen” hàm ý không có bất kỳ sự khuất phục, khoảng cách nào giữa con người với nhau. Có nghĩa là, mối quan hệ của họ không có sự khác biệt, hình thức, gợi nhớ nhiều hơn đến sự thân thiện hoặc thậm chí là anh em (do đó có tên). Thoạt nhìn, điều này là tốt. Người ta bất giác nhớ lại khẩu hiệu cũ của thời Xô Viết: "Con người là bạn, là đồng chí và là anh em với con người!" Tuy nhiên, mối quan hệ quen biết cũng có nhiều mặt tiêu cực.
Nhược điểm của sự quen thuộc là gì
Khi nói đến mối quan hệ của những người thân ruột thịt, rất nhiều điều là tự nhiên và có thể tha thứ được: thẳng thắn quá mức, xâm nhập vào "không gian cá nhân", thậm chí là sự quen thuộc. Mặc dù vậy, tất nhiên, người bản xứ nên cư xử với nhau một cách tế nhị, tránh khéo léo, vênh váo. Gia đình và bạn bè thường được tiếp cận với các tiêu chuẩn ít khắt khe hơn so với người lạ. Đồng thời, thực tế của mối quan hệ thân thiết tạo cơ sở để khẳng định một thái độ đặc biệt, để chờ đợi sự giúp đỡ và hỗ trợ.
Nhưng khi gặp người lạ, hành vi như vậy gần như chắc chắn sẽ dẫn đến cãi vã, hiềm khích, mâu thuẫn. Khi một người không phải là họ hàng thân thiết hay bạn thân cư xử quá tự do, cho phép bản thân xâm phạm không gian cá nhân của người khác, liên tục yêu cầu sự quan tâm hoặc giúp đỡ, điều này sẽ gây ra sự bất mãn và thậm chí là phẫn nộ theo bản năng.
Tại sao sự quen thuộc lại có tác dụng
Trong một số tổ chức, các thể chế áp dụng nguyên tắc "Càng ít hình thức càng tốt". Lãnh đạo của họ tin rằng tập thể làm việc phải như một gia đình lớn và thân thiện, và tất cả nhân viên sẽ siêng năng thực hiện nhiệm vụ của mình, không có vấn đề kỷ luật, âm mưu, đố kỵ, v.v. Vì vậy, bản thân họ không chỉ đối xử với nhân viên một cách thân thuộc mà còn bằng mọi cách có thể khuyến khích những hành vi đó của cấp dưới. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, kết quả hoàn toàn ngược lại với những gì họ mong đợi.
Không một tổ chức nào có thể hoạt động thành công mà không tuân thủ ít nhất các quy tắc cơ bản về sự phục tùng và kỷ luật lao động. Ngay cả một nhà lãnh đạo dân chủ và trịch thượng nhất đôi khi không chỉ phải khuyến khích mà còn phải trừng phạt nhân viên. Ngoài ra, mệnh lệnh và chỉ thị của anh ta phải có tính ràng buộc, nhưng làm sao có thể đạt được điều này nếu anh ta, trong mắt cấp dưới của mình, chỉ là “một trong nhiều người”? Tất nhiên, không phải vì thế mà sếp nhất thiết phải cứng rắn, độc đoán, nhưng anh ta phải duy trì một khoảng cách nào đó giữa mình và cấp dưới.
Ngoài ra, sự quen thuộc giữa các nhân viên thường dẫn đến thời gian làm việc lãng phí, khi những cuộc trò chuyện bất tận về các chủ đề cá nhân được thực hiện thay vì hoàn thành nhiệm vụ chính thức. Mọi người có thể tập hợp chống lại bất kỳ nhân viên nào, và điều này cũng sai.
