Bạn có cố gắng xin lỗi vào đúng thời điểm bạn xúc phạm người đó không? Khó và khó phải không? Nhưng để nói từ "xin lỗi" tầm thường thì chỉ mất không quá năm giây. Nhưng có những lúc từ này trở nên nhỏ bé. Nếu xung đột nghiêm trọng và những lời nói tha thứ và xin lỗi tầm thường là không đủ, thì bạn cần phải sử dụng các kỹ thuật và phương pháp khác.
Cần thiết
Cuốn sách "Quản lý xung đột. Các công nghệ mới của việc ra quyết định trong các tình huống xung đột", VA Svetlov, 2003
Hướng dẫn
Bước 1
Cố gắng tập trung và phân tích tất cả các hành động gần đây của bạn: điều gì đã làm sai, điều gì có thể khiến bạn xúc phạm? Phương pháp đơn giản nhất là đặt mình vào vị trí của người mà bạn đang xúc phạm. Nếu bạn nhìn những gì đã xảy ra theo quan điểm của anh ấy, bạn sẽ dễ dàng đánh giá hành động của chính mình và do đó là cảm xúc của người mà bạn đã xúc phạm.
Bước 2
Tiếp theo, bạn cần quyết định một chiến lược cho hành vi của mình. Trước hết, người đó nên thấy rằng sự ăn năn của bạn là chân thành. Cũng sẽ rất tuyệt nếu bạn tìm ra chính xác những gì bạn đáng trách. Sau đó, nó sẽ trở nên rõ ràng bằng những phương pháp nào bạn sẽ đạt được sự tha thứ.
Bước 3
Để chạm đến những nốt sâu nhất trong tâm hồn một người, hãy nói với anh ấy rằng bạn rất tiếc về những gì đã xảy ra. Nói với anh ấy về tầm quan trọng của mối quan hệ của bạn. Hãy nói với anh ấy rằng anh ấy rất yêu quý bạn và bạn không muốn mất anh ấy. Vâng, và tất nhiên, chỉ ra những gì bạn thực sự hiểu, chính xác là bạn đã sai ở đâu.
Bước 4
Đừng bao giờ đặt câu hỏi "làm thế nào tôi có thể sửa đổi?" Đây là một trăm phần trăm thất bại. Thông thường, những câu hỏi như vậy có nghĩa là bạn vẫn chưa hiểu được cảm giác tội lỗi, vì bạn không biết cách chuộc lỗi.
Bước 5
Đừng cố mua người bằng những từ “chúng ta hãy ăn mừng hòa giải”. Nó cũng có thể gây ra cảm xúc tiêu cực và mất niềm tin. Thừa nhận sai lầm là điều khó chịu, nhưng hữu ích.
Bước 6
Hãy nhớ rằng - bạn không cần phải hứa bất cứ điều gì. Nếu bạn không thể giữ lời hứa của mình, thì bạn sẽ không được tin tưởng vào tương lai. Đó là một cái bẫy. Đừng vướng vào nó. Bạn đã nhận ra tội lỗi của mình, sẵn sàng sửa chữa mọi thứ đã xảy ra và bắt đầu mối quan hệ lại từ đầu - đây là điều bạn nên tập trung vào.
